2024年度领导力热门话题

暗香 2019年10月25日 21:23

每年，DDI都会总结未来一年将深刻影响职场的热门领导力话题。但今年的话题清单有一点特别——一个重要的人文主题：建立信任，正变得比以往任何时候都更加关键！岁至年末，随我们共同了解2024年度四大热门领导力话题，以及应当如何顺势而为，采取行动，来提升企业未来的领导力发展项目。

PART.1

信任成为关键

外部环境瞬息万变，工作中的压力和变化也随之增加，商业环境的动荡和不确定性与日俱增。而越是充满不确定的时刻，我们越要确保周遭人们的稳定性。我们希望组织中的领导者对未来充满信心和愿景，更应该相信他们能够言出必行。

但调研数据显示，当下我们的组织中普遍缺乏信任。根据DDI最新「全球领导力展望」调研的数据，不到五成的企业领导者相信自己的上级主管会做正确的事，不足三成的领导者表示他们信任组织中的高层领导者。

并且，普华永道最近的一项调研显示，高管们明显高估了客户和员工对他们的信任程度，仅有34%的员工表示，所在企业的领导者对赢得信任给予了适当的关注。

这就是为什么2024年的热门领导力话题，不仅事关领导者面临的复杂挑战，更事关建立员工可依赖的信任文化和环境。我们可以预见，如果组织不对以下四大热门话题加以重视，上述关于信任的调研数据恐怕还会持续下降。

PART.2

2024年度领导力热门话题

01 生成式AI（GenAI）

生成式AI所能创造的经济价值不容小觑，而人们对于生成式AI的恐惧和焦虑亦是如此。

许多员工已经开始担心AI可能会让自己失业，以及自己是否能够适应AI驱动的职场环境，甚至还有人可能会焦虑企业是否会利用AI来追踪自己的表现。例如，企业是否会在他们不知情的情况下，对他们的工作表现或晋升潜力做出决策？

他们也会担心企业利用AI的整体影响——我们是在符合伦理道德的大前提下使用AI的吗？我们是否要与客户沟通我们是如何使用AI的？

各行各业的领导者——从技术到销售，从市场到财务等——都需要努力思考和解决使用生成式AI在伦理道德方面的问题。

在这种对AI的期待和焦虑交织之中，员工信任他们的领导者，尤其是高层领导者，将变得更加重要。

02 混合办公和重回办公室

根据DDI的调研数据，员工敬业度和人才留任是全球CEO最关心的业务问题。然而，我们却看到企业高管和员工，在面对重返办公室进行线下办公这件事情上的态度差距却越来越大。这也表明，高管未能通过与员工建立联系，来了解哪些激励措施可以留任人才。

许多企业的领导者都将协作、反馈和团队合作的重要性作为推动重回线下办公的原因。然而，不少员工却会质疑，这是否是因为老板不信任他们远程办公的工作效率。而这反过来又弱化了他们对企业领导者的信任。

并且，如果员工已经按照远程办公的模式，做出了重大的生活改变或财务决策（例如搬家或育儿安排等），他们将会觉得自己被「坑」了。这些政策的扭转，尤其是在短时间内发生且缺乏沟通的情况下，就会带来严重的信任问题。

为了应对这些挑战，高管应该花更多的时间与一线员工交流，并了解对他们而言什么是重要的。他们需要考虑哪些行动和政策将推动他们达成自己想要的结果。

虽然有些企业因员工重返线下办公而受益，但也有依然在远程办公的企业蒸蒸日上。我们的研究发现，与线下办公的领导者相比，远程办公的领导者信任所在企业高层领导者的占比要高出22%。

如果企业领导者正在重新思考办公模式的政策，他们需要有清晰的建立和维持信任的策略。他们需要在沟通时与原先的沟通口径保持一致，同时还需要清楚地向员工传达为什么要做出改变。

03 多元、平等和包容（DEI）

破坏员工对企业领导者信任的另一个关键问题，是企业缺乏对于多元、公平和包容（DEI）的关注和持续行动。在我们的调研中，在2020年对DEI做出大胆承诺的企业数量显著增加。然而，在过去一年中，许多企业回避或完全放弃了这些承诺。

根据我们的调研数据，认可所在企业在DEI项目上所取得的成果的领导者减少了18%。我们还看到女性领导者或来自少数群体的领导者的数量正在减少。

DEI项目失败的原因有很多，然而DEI项目与其他发展员工和影响文化的项目之间的脱节并不罕见，尤其是在领导力发展方面。

展望2024年，我们相信具有前瞻性思维的企业将做出更大的努力，将DEI融入他们所做的一切，包括领导力培训。

04 全球冲突

全球冲突日益成为员工日常关注的议题。这些担忧可能会影响员工们的想法。当人与人之间对于这些全球性议题的想法相左并产生争论时，企业领导者就要面临一项艰巨的任务——如何在不将自己的观点强加于他人的情况下，努力解决这些影响团队成员日常生活的挑战性问题。

尽管有些企业领导者可能希望自己能够避免大家在职场谈论这些话题，但这并不现实。更何况这么做也对自己在团队中建立信任和加强参与毫无益处，员工可能会更加沉默，也无法自由表达自己的想法。

所以，企业领导者应当注重展现同理心，并为类似的话题讨论创造合理的界限。这些界限应当包括对相互尊重的坚持。企业领导者应当鼓励员工保持好奇心，并通过合理的提问来了解员工们的强烈感受。同时，也需要识别并处理那些不当的评论。

PART.3

展望2024，如何建立信任？

2024年度四大热门领导力话题代表着企业领导者在未来一年即将面临的诸多挑战和机遇。

每家企业都在思考如何在2024年实现转型，但无论我们在面对这些挑战时采取什么战略，对于领导者而言，建立信任都将比以往任何时候更加重要。

正如世界营销大师及作家赛斯·戈丁（Seth Godin）曾说过，「赢得信任，赢得信任，赢得信任！然后再去担心其他的事情」。

以下四种建立信任的方式，是我们给所有企业领导者的建议：

注重通过构建心理安全来关心员工。这在应对DEI和全球冲突等话题方面尤为重要。
促进参与，促成创新。邀请团队成员成为解决方案的一部分，以应对这些关于建立信任的新的挑战。如此一来，企业也能产生更好的解决方案。
让包容成为一种习惯。包容性不应当作为独立于其他业务和事务以外的一项孤立的举措，而需要融入领导者的日常工作之中。
分享决策背后的想法、感受和理由。DDI给每位企业领导者建议的关键原则之一就是，可以通过分享他们所做决策背后的「为什么」来建立信任，因为了解缘由可以帮助员工理解并成为变革的拥趸。

展望2024，无论外界环境如何变化，不确定性如何增加，领导者战胜它们的唯一方法就是建立信任。不论是决定如何利用AI，解决团队冲突，还是改变工作模式，优先建立信任的企业领导者将能更好地留任和善用驱动未来成功所需的人才。